Cambios y Devoluciones

En Elephant Chile, queremos que ames cada rincón de tu hogar; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones si tu producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contáctanos a través de nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo del cambio dentro de los primeros 10 días tras recibir tu compra.

• 2.
  Validación del Producto

  Asegúrate de que el artículo de decoración o mueble se encuentre en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus etiquetas intactas.

• 3.
  Envío de Retorno

  Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra bodega central o solicitar el retiro a domicilio según la categoría del mueble.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Tras recibir e inspeccionar el producto, gestionaremos el envío de tu nuevo artículo o procesaremos el reembolso total a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.