Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Elephant Chile
¿Cuáles son los tiempos de envío para productos de decoración?
Realizamos despachos a todo Chile. En la Región Metropolitana el plazo es de 2 a 5 días hábiles, mientras que para regiones el tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles dependiendo de la localidad.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Puedes pagar de forma segura a través de Webpay Plus utilizando tarjetas de crédito, débito (Redcompra) o mediante transferencia bancaria directa.
¿Ofrecen garantía por daños durante el transporte?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de transporte. Si tu pedido llega con daños estéticos o roturas, contáctanos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción para gestionar el reemplazo sin costo.
¿Puedo realizar cambios si el producto no combina con mi espacio?
¡Claro! Tienes un plazo de 10 días para solicitar un cambio de producto por satisfacción. El artículo debe estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original intacto.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu compra sea despachada, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el nombre del courier encargado de la entrega para que puedas monitorear su estado en tiempo real.
¿Los productos de mobiliario requieren armado?
La mayoría de nuestras piezas de diseño se entregan listas para usar. En caso de productos que requieran armado, incluimos un manual detallado y todas las herramientas necesarias para facilitar el proceso.